Политика конфиденциальности

Оператор Hacerfy — Pronto Sage (далее — «Hacerfy», «мы», «нас»). По любым вопросам об этой политике пишите на support@hacerfy.com.

При создании аккаунта Hacerfy открывает ваше рабочее пространство. Оно отделено от рабочих пространств других клиентов, и созданные в нём материалы им не видны.

Данные аккаунта

Ваш адрес электронной почты, отображаемое имя и заданный вами пароль. Пароль хранится только в виде криптографического хеша: прочитать его в исходном виде мы не можем. Если вы указали язык и часовой пояс, мы также храним их, чтобы правильно составлять сообщения и планировать работу.

Рабочие материалы

Содержимое, с которым вы работаете в продукте: задачи, проекты, цели, контрольные списки, сроки и обязательства, заметки, сведения о ходе работы, решения и история изменений каждого из этих объектов.

Сообщения и переписка

Сообщения, которые Hacerfy отправляет от вашего имени, полученные ответы и переписка, к которой они относятся. Сюда входят результаты доставки, позволяющие отличить ситуацию «провайдер принял сообщение» от ситуации «с получателем не удалось связаться».

Файлы и ссылки

Прикреплённые файлы, ссылки, сохранённые как подтверждения или справочные материалы, и сведения о том, к чему они прикреплены.

Люди, которых вы добавляете

Имена, контактные адреса и роли людей, которых вы добавляете, чтобы поручать им работу или отправлять повторные запросы. Эти сведения могут относиться к другим людям. Ваша ответственность за их передачу описана в разделе «Ваши возможности и права».

Встречи и планирование

Встречи, повестки, результаты, указанное вами свободное время, а также предложенное или согласованное время встреч.

Постоянные инструкции и предпочтения

Рабочие часы, заданные вами правила поведения помощника, настройки уведомлений и другие подобные параметры.

Данные подключений

Если вы подключаете внешний аккаунт, мы храним выданные им данные авторизации, адрес или идентификатор аккаунта и настройки подключения. Подробнее — в разделе «Подключённые сервисы».

Записи о работе сервиса и безопасности

Записи о действиях в вашем рабочем пространстве: кто или что их выполнил, когда и с каким результатом. Благодаря им вы можете проверять автоматические действия продукта. Наши серверы и поставщики инфраструктуры также обрабатывают технические сведения, включая IP-адреса и метаданные запросов, для работы и защиты сервиса. IP-адреса используются временно для ограничения частоты запросов и не сохраняются в истории рабочего пространства.

Эти две категории важно различать: отключение сервиса влияет на них по-разному.

• Ваши данные в Hacerfy — задачи, сообщения, файлы, люди, встречи и история, сохранённые в продукте. Они находятся в вашем рабочем пространстве и остаются там до удаления.
• Данные подключённых сервисов — содержимое, которое Hacerfy читает из подключённого вами внешнего аккаунта, например ответ в почтовом ящике. Мы обращаемся к нему только в пределах разрешений подключения и только для работы той функции, ради которой вы его подключили.

Вы можете подключать к Hacerfy внешние сервисы. Сейчас это Telegram, а при соответствующей настройке используемой вами установки — также Gmail. Со временем могут появиться другие провайдеры. Провайдер показывается в настройках только тогда, когда его действительно можно подключить.

Подключение сервиса разрешает Hacerfy действовать только в пределах выданных вами разрешений. Мы используем доступ для функций, ради которых вы его подключили: отправить сообщение, прочитать ответ, найти материалы по задаче. Для посторонних целей этот доступ не используется. Подключение не передаёт нам права собственности на аккаунт или его содержимое.

У каждого провайдера есть собственные условия, политика конфиденциальности и средства проверки и отзыва разрешений. Вы можете в любой момент отключить сервис в настройках Hacerfy.

Этот раздел применяется, когда вы подключаете аккаунт Google, например Gmail. Отдельное описание требуется правилами Google и позволяет вам точно понять, какой доступ даёт подключение почтового ящика.

К чему мы получаем доступ и зачем

После подключения Gmail Hacerfy может использовать предоставленный вами доступ, чтобы:

• отправлять от вашего имени письма, связанные с задачами и повторными запросами;
• получать ответы на эти письма и связывать их с соответствующими задачами и перепиской;
• читать содержимое писем, относящихся к этой работе, чтобы понимать ответ, а не только отмечать факт его получения;
• искать в почте письма по задаче, когда вы просите Hacerfy найти подтверждающие материалы;
• обрабатывать вложения из таких писем, если вы прикрепляете их к работе;
• сохранять контекст переписки по задаче.

Чего не делает подключение почты

Подключение Gmail не копирует ваш почтовый ящик в Hacerfy. Мы не импортируем уже существующую историю писем: подключение начинает работать с момента его создания. Само по себе подключение аккаунта не предполагает переноса посторонних писем в ваши данные Hacerfy. Круг писем, которые читает Hacerfy, можно дополнительно ограничить поисковыми условиями в настройках подключения.

Как защищены данные авторизации

Выданные Google данные доступа находятся в нашем хранилище секретов, зашифрованы при хранении и извлекаются только в момент обращения к сервису. Они никогда не возвращаются через API, не показываются в интерфейсе и не раскрываются другим клиентам. При отключении мы запрашиваем их отзыв у Google и прекращаем их использовать.

Ограниченное использование

Если поставщик модели обрабатывает данные Google для запрошенной вами функции, например краткого изложения ответа, обработка ограничивается предоставлением этой функции. Подробнее — в разделе «ИИ и обработка с помощью моделей».

Hacerfy использует модели ИИ, чтобы понимать написанный вами и поступающий текст: определять, отвечает ли сообщение на вопрос, превращать фразу в задачу, готовить повторный запрос или кратко излагать переписку. Для этого соответствующие материалы передаются поставщику модели для обработки, а результат возвращается в ваше рабочее пространство.

• Модели платформы. По умолчанию обработку выполняет сервис моделей, выбранный оператором установки. Материалы передаются этому поставщику для выполнения запрошенной вами функции.
• Ваша модель. Если вы настраиваете собственного поставщика моделей, материалы для этих функций передаются выбранному вами поставщику на основании вашего соглашения с ним и на его условиях.

Результат работы модели сохраняется вместе с соответствующей работой, чтобы решения помощника можно было проверить позднее, а не принимать на веру. Ваши материалы не используются для показа рекламы и не продаются. Расшифровка голосовых сообщений в этом сервисе не включена: голосовая заметка сохраняется как файл и отмечается как нерасшифрованная, а не обрабатывается без уведомления.

Мы передаём данные только следующим категориям получателей:

• Поставщики хостинга и инфраструктуры, обеспечивающие работу серверов, базы данных, хранилища и защиты сети, на которых основан сервис.
• Провайдеры связи, доставляющие письма и сообщения, которые продукт отправляет от вашего имени.
• Поставщики моделей, выполняющие описанную выше обработку.
• Подключённые вами сервисы — в пределах предоставленных им разрешений.
• Люди, которым вы пишете: сообщение, которое вы просите отправить через Hacerfy, доставляется получателю вместе с включёнными вами материалами.
• Получатели данных по законным основаниям и для обеспечения безопасности — когда раскрытие требуется по закону или необходимо для расследования злоупотреблений, мошенничества либо инцидента безопасности.
• Правопреемник — при передаче сервиса или управляющего им бизнеса, при условии дальнейшего соблюдения этой политики.

• Ваша работа и её история хранятся, пока активны аккаунт и рабочее пространство: сохранение этой истории — часть назначения продукта.
• Отключение провайдера прекращает подключение и отзывает данные доступа, но не удаляет задачи, сообщения или файлы, уже находящиеся в рабочем пространстве.
• Данные доступа отключённого подключения отзываются у провайдера, если он поддерживает отзыв, и деактивируются на нашей стороне.
• Вы можете запросить удаление аккаунта и его содержимого, написав на support@hacerfy.com. Сейчас удаление по запросу выполняем мы, а не кнопка в продукте.
• Некоторые записи могут сохраняться после удаления, если они нужны для выполнения юридических обязательств, разрешения споров, расследования злоупотреблений или инцидентов безопасности.
• Резервные копии удаляются по нашему рабочему циклу, поэтому материалы могут некоторое время оставаться в них после удаления из действующего сервиса.

Мы не публикуем фиксированные сроки хранения, поскольку обещать срок, который на практике не соблюдается, было бы хуже, чем прямо сообщить об этом.

Мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных, в том числе:

• разделяем рабочие пространства клиентов, чтобы один клиент не мог читать данные другого;
• контролируем, кто и что может действовать в рабочем пространстве, и записываем автоматические действия;
• шифруем данные при передаче между вашим браузером и сервисом;
• храним данные доступа к подключённым аккаунтам в зашифрованном хранилище секретов, не возвращаем их через API и не показываем в интерфейсе;
• храним токены сессии в cookie, недоступных скриптам страниц;
• ограничиваем частоту запросов и ведём журналы работы для обнаружения и сдерживания злоупотреблений.

Ни один сервис не может гарантировать невозможность компрометации данных, и мы такой гарантии не даём. Сообщения по электронной почте или Telegram обрабатываются этими провайдерами на их условиях и не защищены сквозным шифрованием. Относитесь к ним как к обычной почте или сообщениям в чате. Если вы полагаете, что к аккаунту получили доступ без вашего разрешения, напишите на support@hacerfy.com.

Hacerfy устанавливает cookie, необходимые для работы сервиса. Они сохраняют сессию, чтобы вы оставались в аккаунте, и настроены так, чтобы скрипты страниц не могли их читать. Мы не используем рекламные cookie и не встраиваем сторонние скрипты аналитики или отслеживания.

Небольшой объём информации продукт хранит в вашем браузере, а не на наших серверах: выбор светлой или тёмной темы и введённый, но ещё не отправленный текст, чтобы он не терялся при перезагрузке. Эти сведения остаются в браузере; их можно удалить в его настройках.

Инфраструктура и поставщики услуг, используемые Hacerfy, могут находиться за пределами вашей страны, и ваши данные могут обрабатываться в этих странах. Это относится и к поставщику модели, выполняющему обработку с помощью ИИ. Международная передача персональных данных осуществляется на основаниях, допускаемых применимым к вам законодательством.

В любой момент вы можете:

• просмотреть и исправить данные аккаунта и настройки в продукте;
• отключить любой сервис в настройках и дополнительно отозвать доступ Hacerfy в настройках безопасности самого провайдера;
• запросить копию хранящихся у нас ваших персональных данных, их исправление или удаление, написав на support@hacerfy.com.

В зависимости от места проживания у вас могут быть и другие права, например право возражать против определённой обработки, ограничить её или обратиться с жалобой в орган по защите данных. Сообщите, что вам нужно, и мы рассмотрим запрос в соответствии с применимым к вам законодательством.

Hacerfy не предназначен для детей. Пользоваться сервисом можно с 16 лет. Если мы узнаем, что храним сведения о человеке младше этого возраста, мы их удалим.

Мы можем обновлять политику по мере изменения продукта. При этом мы изменим дату в начале страницы. Если изменение существенно влияет на обработку ваших данных, мы приложим разумные усилия, чтобы сообщить вам о нём до вступления в силу.

Вопросы, запросы и замечания о том, что в этой политике изложено неверно, направляйте на support@hacerfy.com.

Использование Hacerfy регулируется нашими Условиями использования.